Política de Privacidade

O Book Symbius é uma plataforma SaaS multi-tenant de agendamento e cobrança, operada pela Symbius, acessível em book.symbius.com.br. Empresas cadastradas criam páginas públicas de agendamento; clientes finais utilizam essas páginas para marcar horários e, quando aplicável, efetuar pagamentos.

Conta da empresa: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), nome da empresa e configurações do painel.

Agendamentos: nome, e-mail, telefone, CPF (quando solicitado pelo formulário), respostas a campos personalizados, data/hora escolhida e status do agendamento.

Pagamentos: informações de transação processadas pela Mercado Pago (valor, método, status). Não armazenamos dados completos de cartão de crédito.

Google Calendar (opcional): quando a empresa conecta o Google, recebemos tokens OAuth e metadados da conta Google autorizada (como e-mail) para sincronizar eventos e consultar disponibilidade.

Dados técnicos: logs de acesso, endereço IP, tipo de navegador e cookies essenciais para autenticação e segurança.

Utilizamos os dados para:

• criar e gerenciar contas e empresas;
• operar o fluxo de agendamento e confirmações;
• processar pagamentos via integração com o Mercado Pago;
• sincronizar eventos com Google Calendar, quando autorizado;
• enviar comunicações transacionais (confirmações, lembretes);
• garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

Podemos compartilhar dados apenas quando necessário com:

• Google — autenticação OAuth e API do Google Calendar;
• Mercado Pago — processamento de pagamentos Pix e cartão;
• Provedores de infraestrutura — hospedagem, e-mail e monitoramento, sob contratos de confidencialidade.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

Tratamos dados com base na execução de contrato, consentimento (ex.: conexão Google Calendar), legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e cumprimento de obrigações legais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou conforme exigido por lei. Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger informações, incluindo criptografia de senhas, HTTPS e controle de acesso por empresa.

Titulares de dados podem solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade, revogação de consentimento ou informações sobre compartilhamento, conforme a LGPD.

Organizações que utilizam o Book Symbius são responsáveis pelos dados de seus clientes finais coletados nas páginas de agendamento e devem informá-los adequadamente.

Contato para exercer direitos: contato@symbius.com.br.

Usamos cookies essenciais para sessão e autenticação. Não utilizamos cookies de publicidade comportamental na versão atual do produto.

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última revisão será indicada no topo desta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou aviso no painel.